AI活用で業務時間短縮を実感する層は9割超、うち71.1%が「上司・会社に積極的に伝えていない」

BI×AI共存データアプリ基盤「MotionBoard」を提供するウイングアーク１ｓｔ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：田中 潤、以下、ウイングアーク）は、従業員数300名以上の企業に勤務し、自社のAI導入・活用推進に携わる担当者546名を対象に、企業のAI活用と組織成果に関する実態調査を実施しましたので、お知らせします。

■調査結果

1.法人契約の生成AIは「Microsoft 365 Copilot」と「ChatGPT法人向け」が各53.8%で同率首位
Q1. あなたのお勤め先で、全社または部門として正式に契約・導入しているAIサービスを教えてください。（複数回答）」（n=546）と質問したところ、「Microsoft 365 Copilot」が53.8%、「ChatGPT（法人向けプラン）」が53.8%、「Google Gemini（法人向けプラン）」が44.9%という回答となりました。

2.85.0%が、個人で契約したAIを業務で利用している実態
「Q2. あなたは、お勤め先が正式に導入・許可しているAIサービスとは別に、個人で契約・登録したAIサービスを業務に利用することがありますか。」（n=546）と質問したところ、「頻繁に利用している」が44.5%、「ときどき利用している」が40.5%という回答となりました。

3.個人契約AI利用者の76.8%が、「会社のAIの方が業務に役立つ」と回答
「Q3. Q2で「頻繁に利用している」「ときどき利用している」のいずれかを回答した方にお聞きします。お勤め先が正式に導入しているAIサービスと、個人で利用しているAIサービスでは、どちらが業務の役に立つと感じますか。」（n=464）と質問したところ、「お勤め先が導入したAIの方が役立つ」が28.7%、「どちらかといえばお勤め先のAIの方が役立つ」が48.1%という回答となりました。

4.95.2%がAIによる業務時間短縮を実感、うち40.8%は「週3時間以上」の短縮
「Q4. あなたは、AIの活用によって、ご自身の業務時間が週にどのくらい短縮できていると感じますか。」（n=546）と質問したところ、「1時間～3時間未満」が35.5%、「3時間～5時間未満」が24.0%という回答となりました。

5.短縮を実感した層のうち7割以上が、「上司・会社に積極的に伝えていない」
「Q5. Q4で「短縮できているが30分未満」「30分～1時間未満」「1時間～3時間未満」「3時間～5時間未満」「5時間～10時間未満」「10時間以上」のいずれかを回答した方にお聞きします。AIによって業務時間を短縮できていることを、上司や会社にどの程度伝えていますか。」（n=520）と質問したところ、「具体的に報告している」が28.5%、「聞かれれば答える程度」が55.2%という回答となりました。

6.伝えていない理由、第1位「短縮できた時間は自分の裁量で使いたい」（43.5%）、第2位「報告する仕組みや機会がない」（39.7%）
「Q6. Q5で「聞かれれば答える程度」「ほとんど伝えていない」「全く伝えていない」のいずれかを回答した方をお聞きします。AIによる業務時間の短縮を、上司や会社に積極的に伝えていない理由を教えてください。（複数回答）」（n=370）と質問したところ、「短縮できた時間は自分の裁量で使いたいから」が43.5%、「報告する仕組みや機会がないから」が39.7%、「評価や給与に反映されないから」が38.9%という回答となりました。

7.『皆が使っており、暗黙の了解事項だから。』や『効率化した人ほど、仕事が増えて割に合わない』などの声も
「Q7. Q6で「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。Q6で回答した以外に、AIによる業務時間の短縮を上司や会社に積極的に伝えていない理由があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=366）と質問したところ、「評価に直結する。」や「自己研鑽の時間に使うため」など214件の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・皆が使っており、暗黙の了解事項だから。/効率化した人ほど、仕事が増えて割に合わない。/自己研鑽の時間に使うため。/報告するメリットがない。/報告の義務がないから。/上司への報告が難しいから。

8.短縮できた時間の使い道、「新しい企画・改善の検討に充てている」（49.8%）、「他の通常業務の処理に充てている」が上位
「Q8. Q4で「短縮できているが30分未満」「30分～1時間未満」「1時間～3時間未満」「3時間～5時間未満」「5時間～10時間未満」「10時間以上」のいずれかを回答した方にお聞きします。AIの活用によって短縮できた時間を、主にどのようなことに使っていますか。（複数回答）」（n=520）と質問したところ、「新しい企画・改善の検討に充てている」が49.8%、「他の通常業務の処理に充てている」が44.2%、「学習・スキルアップに充てている」が44.0%という回答となりました。

9.AI回答の確認・検証に費やす時間、「週1〜3時間未満」が34.0%で最多、「週3時間以上」費やす層は29.2%
「Q9. Q4で「自身は業務でAIサービスを利用していない」「わからない/答えられない」以外を回答した方にお聞きします。あなたは、AIが出した回答が正しいかを確認・検証する作業に、週にどのくらいの時間を費やしていますか。」（n=533）と質問したところ、「1時間～3時間未満」が34.0%、「30分～1時間未満」が25.0%という回答となりました。

10.8割以上が、「組織成果につながっている」とAI活用を肯定
「Q10. あなたは、お勤め先のAI活用は、個人の業務効率化にとどまらず、組織としての成果（業績や生産性の向上）につながっていると思いますか。」（n=546）と質問したところ、「非常にそう思う」が27.3%、「ややそう思う」が54.4%という回答となりました。

11.組織成果につながっていない理由、「短縮した時間の使い道を組織で決めていない」が37.8%で最多
「Q11. Q10で「あまりそう思わない」「全くそう思わない」のいずれかを回答した方にお聞きします。お勤め先のAI活用が組織としての成果につながっていないと思う理由を教えてください。（複数回答）」（n=90）と質問したところ、「短縮した時間の使い道を組織で決めていないから」が37.8%、「AIが社内のデータと連携できていないから」が36.7%、「AIの回答の正確性・一貫性に不安があるから」が24.4%という回答となりました。

12.AI利用コストが「今後の課題になる」と考える層は約8割
「Q12. あなたは、AIサービスの利用にかかるコストは、今後のお勤め先のAI活用における課題になると思いますか。」（n=546）と質問したところ、「非常にそう思う」が28.2%、「ややそう思う」が50.9%という回答となりました。

13.AIの費用・成果把握、「費用は把握・成果は把握できていない」が43.6%、『費用も成果も把握』は30.0%
「Q13. あなたのお勤め先では、AIの活用にかかっている費用と、AIによって得られた成果を、それぞれ把握できていると思いますか。」（n=546）と質問したところ、「費用も成果も把握できている」が30.0%、「費用は把握しているが、成果は把握できていない」が43.6%という回答となりました。

14.3割弱がAI活用のコスト・効果を「すでに振り返り・見直しを行っている」、半数以上は「今後行う予定」
「Q14. あなたのお勤め先では、AI活用のコストや効果について、組織として振り返りや見直しを行う動きがありますか。」（n=546）と質問したところ、「すでに振り返りや見直しを行っている」が29.1%、「今後、振り返りや見直しを行う予定がある」が52.2%という回答となりました。

15.約8割が、AIに社内情報を質問して「期待する回答が得られなかった」経験あり
「Q15. あなたは、AIサービスにお勤め先のデータや社内の情報に関する質問（自社の売上・顧客・業務の状況など）をして、期待する回答が得られなかった経験はありますか。」（n=546）と質問したところ、「何度もある」が27.5%、「数回ある」が50.2%という回答となりました。

16.AI活用の継続・拡大に必要な要素、「業務システムと連携して作業を自動化できること」が55.3%でトップ
「Q16. あなたは、今後もお勤め先でAIの活用を継続・拡大するとしたら、AIサービスにどのような要素が必要だと思いますか。（複数回答）」（n=546）と質問したところ、「業務システムと連携して作業を自動化できること」が55.3%、「活用の成果や効果を可視化・測定できること」が44.1%、「回答の根拠が確認でき、正確性が担保されること」が44.0%という回答となりました。

■調査概要
・調査名称：企業のAI活用と組織成果に関する実態調査
・調査対象：従業員数300名以上の企業に勤務し、自社のAI導入・活用推進に携わる担当者546名
・有効回答：従業員数300名以上の企業に勤務し、自社のAI導入・活用推進に携わる担当者546名※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
・調査期間：2026年9月3日〜9月8日
・調査機関：自社調査　（調査委託先：株式会社IDEATECH）
・調査方法：オンラインアンケート
・企画：ウイングアーク１ｓｔ