日鉄ソリューションズがAIエージェントと「SVF Cloud」を連携し、見積作成業務を自動化

　ウイングアーク１ｓｔ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 社長執行役員CEO：田中 潤、以下ウイングアーク）は、日鉄ソリューションズ株式会社（以下、日鉄ソリューションズ）が、営業部門の業務効率化を目指す「ミドルオフィスプロジェクト」の一環として、Salesforce社の提供するAIエージェントプラットフォーム「Agentforce」とウイングアークのクラウド帳票サービス「SVF Cloud for Salesforce（以下、SVF Cloud）」を連携させた「見積作成エージェント」を構築したことをお知らせします。
　これにより、従来1件あたり最大1時間要していた見積作成工数を削減し、作成から送付の業務を自動化しリードタイムを​​限りなく「０」に近づける業務改善を実現しています。 

■背景
　日本製鉄グループの総合システムインテグレーターである日鉄ソリューションズは、2030年に向けたビジョン「Social Value Producer with Digital」を掲げ、新たな価値共創のエコシステムを目指し、デジタル技術を駆使した共創を推進しています。同社では、営業担当者が事務作業に追われ、顧客提案などの本来の業務に注力しきれていない現状を改善するため、2024年10月より「ミドルオフィスプロジェクト」を始動。その中核テーマとして「見積作成業務の自動化」に取り組みました。

　従来の見積業務には人による負荷とスピードで以下の課題がありました。
・事務負担の増大：見積作成に1件あたり30分〜1時間かかり、毎月500社を超える企業に向けての事務工数は膨大であった。
・リードタイムの長期化：見積金額に応じた承認フローが滞留し、送付まで最短でも1〜2営業日を要していた。
・業務の属人化：ベンダー問い合わせが必要な製品など、プロセスが複雑化していた。

　これらの課題を解決し、スピーディかつ正確な見積提供を実現するため、AIによる自動化と帳票出力基盤のクラウド化が決定されました。 

■採用のポイント
　全社AI活用を前提とし変化に迅速に対応できるサービスの選定が前提となり「SVF Cloud」が採用されました。
　採用ポイントは以下です。
・Agentforceとの親和性：アドオンツールとしてデータのマッピングが容易で、帳票の開発工数を大幅に削減できる。
・スピーディな開発：GUIベースの直感的な操作により、既存の帳票レイアウトをそのまま再現でき、運用を変えずに迅速な開発が可能。
・高い変更対応力：現場からの細かな修正依頼に1日程度で対応可能な柔軟性。 

 ■導入の効果
　2025年8月より一部の顧客を対象に運用を開始し、以下の効果を得ています。
・工数削減と本来業務への集中：見積作成業務が​​限りなく「０」に近づき、営業担当者や承認者が本来の付加価値の高い業務に専念できる環境を整備。
・リードタイムの削減：顧客がポータルサイトのAIチャットから必要な項目を選択し直接見積書を自動発行できる仕組みにより、​​待ち時間を限りなく削減。
・ガバナンスと正確性の両立：自動発行範囲の制限や、承認済みメニューの適用、処理内容の可視化により、誤発行を防ぐ仕組みを確立 

 ■今後について
　今後は、取り扱い製品の拡大や他グループ企業への展開、さらにはサブスクリプション契約の更新見積の自動化も計画しています。また、自社を「カスタマーゼロ（最初の顧客）」として得た最新AI活用の知見を、顧客への提案における競争優位性として活用していく方針です。 

 ■事例紹介
URL：https://www.wingarc.com/product/usecase/1484.html 

■日鉄ソリューションズ株式会社について
設　　　立：1980年10月1日
本社所在地：東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズビジネスタワー
事業内容　：情報システムに関する企画・設計・開発・構築・運用・保守及び管理
URL　　　：https://www.nssol.nipponsteel.com/ 

※Salesforce、Agentforce、及びその他はSalesforce,Incの商標であり、許可のもとで使用しています。