BIダッシュボード「MotionBoard Cloud」、操作方法等をエフォートレスに解決する AIチャットボット「AIアシスタント for MotionBoard Cloud」試用版を10月31日（火）から提供開始

　当社は、BIダッシュボード「MotionBoard Cloud」ユーザーの操作方法等におけるエフォートレスな課題解決を目指し、米国OpenAI社が研究・開発している生成AI「ChatGPT」を連携させた「AIアシスタント for MotionBoard Cloud（以下 AIアシスタント）」試用版を10月31日（火）から提供開始します。本格提供は、来春を予定しております。

　ユーザーからは「言葉の齟齬もあり、マニュアル検索があるもののユーザー側が実現したい機能と製品で実現できる機能を結びつけることが難しい」「目当ての項目や操作方法などに行きつくのに時間がかる」といった声が挙げられており、多機能を提供している一方でユーザーが実現したいことへの導き方が課題となっていました。

　AIアシスタントは、当社のカスタマーサクセスサイトから利用することができ、 データベースには、数千ページにわたるMotionBoard Cloudのマニュアル、ナレッジベース、Tips、TECHBLOGなどが取り込まれているため、MotionBoard Cloudの操作方法や製品情報などをスピーディーかつ容易に得ることができます。

 

■AIアシスタント for MotionBoard Cloudの特徴
・MotionBoard Cloud の使い方、機能、トラブルシュート、サービスの障害・メンテナンス情報に回答することができます。（今後拡大予定）
・マニュアル等に挿入されている画像も表示され、回答の理解が深まります（一部コンテンツのみ）。
・製品情報以外にも、IT用語などの一般情報も用いて回答してくれます。

当社では、「日経コンピュータ 2023年8月31日号 顧客満足度調査 2023-2024」データ分析・利活用支援ソフト／サービス部門において2年連続 1位をいただいており、今後ともよりいっそうユーザーの皆様に寄り添ったサポート体制の構築、コンテンツの充実に努めてまいります。

※カスタマーサクセスサイト
https://cs.wingarc.com/ja